Fortrydelsesret
Fortrydelses- og returret
Hvis du fortryder din bestilling inden varerne er leveret, så kan de uden omkostninger afbestilles. Eventuelle forudbetalinger vil naturligvis blive tilbageført så hurtigt som muligt.
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@dalmosebraende.dk med følgende information: Kundenummer, Navn, Adresse, Faktura/ordre nr. og Reg./Konto nr. (så vi kan overføre penge til dig). eller benytte standardfortrydelsesformularen.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den tilbage personligt. Nægter du at modtage varen skal du afholde udgifterne i forbindelse med fortrydelsen.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for fx brænde tårn og andre varer, som leveres på palle. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 2.000 kr.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene til din bankkonto. Vi har derfor behov for at du oplyser reg.nr og konto.nr.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Bemærk. Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling eller sendt pr. efterkrav.
Returadresse ved reklamation eller fortrydelse af køb
Når du ønsker at reklamere over et produkt eller ønsker at fortryde dit køb, så skal varen sendes til følgende adresse:
Dalmose Brænde A/S
Huginsvej 12
4100 Ringsted
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Dalmose Brænde A/S
Huginsvej 12
4100 Ringsted
E-mail: info@dalmosebraende.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)